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Dimona Zufriedenheidsumfrage: eine positive Bilanz 2011-08-01

Seit 1. Oktober 2010 ist die Anwendung Dimona V2 endgültig in Produktion. Um den Übergang von Dimona V1 zu Dimona V2 bewerten zu können, wurden im April 2011 verschiedene Prüfungen veranlasst. Nahezu 250 Benutzer der Dimona-Anwendung (Web und Batch) haben an der Zufriedenheitsumfrage teilgenommen.

Hier folgen die wichtigsten Ergebnisse der Befragung :

  • Die meisten Benutzer scheinen mit der neuen Version zufrieden zu sein.
  • Für viele geht die Verarbeitung der Meldungen viel effizienter vonstatten aber erfordert diese eine andere Arbeitsmethode.
  • Die meisten Befragten haben die ausführliche Kommunikation zu Dimona V2 geschätzt.
  • Die Meinungen über die Unterstützung sind ziemlich günstig.

Dimona V2 ist ein Projekt, das in positivem Sinne ausgewertet wurde, aber dennoch wurde eine Zahl wertvoller Schwerpunkte hervorgehoben:

  • Die Trägheit des Systems und die Downloadmöglichkeiten verbessern;
  • Die Erwähnungen in den Notifikationen deutlicher machen und die Ausdruckmöglichkeiten verbessern ;
  • Die Vollmachtprozedur und das Dringlichkeitsverfahren aktualisieren ;
  • Die technische Bibliothek zugänglicher machen und die verwendete Terminologie an die Praxis anschließen lassen;
  • Die Benutzer rechtzeitig bei Störungen benachrichtigen.

Diese Empfehlungen wurden inzwischen in konkrete Aktionspunkte umgesetzt.

Für nähere Information können Sie in dieses Dokument (nur in einer niederländischen oder französischen Fassung) Einsicht nehmen.

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