Visiter l'ONSS ? Ce que vous devez savoir

La réception de l'ONSS est à nouveau ouverte. Maintenant que les mesures de quarantaine ont été assouplies, vous êtes les bienvenus à notre siège. Veuillez noter que la situation n'est pas encore revenue à la normale. Pour l'instant, ne venez donc dans nos bureaux que si c'est vraiment nécessaire, et lisez ici les précautions que vous devez prendre lorsque vous nous rendez visite.

Évitez les visites

Tout d’abord, évitez de vous rendre dans nos locaux : contactez-nous plutôt par téléphone ou par e-mail.  Nous pouvons peut-être régler votre problème sans que vous ayez besoin de vous déplacer à notre siège central ou à un de nos bureaux provinciaux. C’est plus sûr et cela vous fait gagner du temps.

Récupérer ou remettre des attestations ou des documents

Vous devez venir chercher ou déposer une attestation ou un document ? Vous êtes le bienvenu tous les jours (de 9 à 12 heures) sans rendez-vous.

Dans les bureaux provinciaux, prenez rendez-vous pour venir chercher ou déposer des documents.

Discuter d’un dossier – Un rendez-vous auprès de l’Inspection de l’ONSS

Vous avez des questions au sujet d’une attestation ? Vous souhaitez discuter d’un dossier ou d’un plan de paiement ? En bref, vous avez besoin d’échanger avec un de nos experts ? Vous pouvez nous rendre visite après avoir pris rendez-vous par téléphone.

Règles de sécurité

Afin de garantir votre sécurité et celle de nos collaborateurs, nous vous invitons à :

  • garder la distance nécessaire,
  • porter un masque en permanence,
  • venir seul(e). Si vous venez accompagné(e) en vue d’un entretien, veuillez l’annoncer à l’avance à l’agent de l’ONSS à qui vous rendez visite,
  • venir à l’heure convenue afin d’éviter des files d’attente,
  • suivre les instructions de nos collaborateurs.

Nous organisons tant à Bruxelles que dans les bureaux provinciaux nos zones d’accueil de manière à garantir une bonne hygiène et une distance suffisante.

Vous venez en voiture ? Dans ce cas, n’oubliez pas votre masque ! La sortie du parking débouche dans le bâtiment de la gare, où le port du masque est obligatoire.

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