Visiter l'ONSS ? Ce que vous devez savoir

L'accueil de l'ONSS est à nouveau accessible aux visiteurs. Vous êtes les bienvenus. Toutefois, veuillez noter que la situation n'est pas encore revenue à la normale. Par conséquent, ne venez dans nos bureaux que si c'est vraiment nécessaire, et lisez ci-dessous les précautions que vous devez prendre lorsque vous nous rendez visite. 

Ne venez que si c'est nécessaire

Commencez par vous demander si votre visite est réellement indispensable. Peut-être serons-nous en mesure de vous aider sans que vous ayez besoin de vous déplacer à notre siège central ou à l'un de nos bureaux provinciaux. Contactez-nous plutôt par téléphone ou par e-mail. Non seulement c’est plus sûr, mais cela vous fera également gagner du temps. 

Récupérer ou déposer des attestations ou des documents

Vous devez venir chercher ou déposer une attestation ou un document ? Nous vous accueillons du lundi au vendredi de 9 h à 12 h sans rendez-vous. Dans les bureaux provinciaux, en revanche, il est nécessaire de prendre rendez-vous. 

Discuter d’un dossier ou prendre rendez-vous auprès de l’Inspection de l’ONSS

Vous avez des questions au sujet d’une attestation ? Vous souhaitez discuter d’un dossier ? Vous avez besoin d'un plan de paiement ? En bref, vous désirez entrer personnellement en contact avec l'un de nos experts ? Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir de vous recevoir après avoir convenu d'un rendez-vous par téléphone. En raison des mesures liées au coronavirus, l'ONSS fonctionne avec un effectif réduit. Lorsque vous prenez rendez-vous au préalable, nous pouvons faire en sorte que les bonnes personnes soient présentes au moment de votre visite.

Consignes de sécurité

Afin de garantir votre sécurité et celle de nos collaborateurs, nous vous invitons à : 

  • garder la distance nécessaire ;
  • porter un masque en permanence ;
  • venir seul(e). Si vous devez venir accompagné(e) pour un entretien, veuillez le signaler à l’avance à l’agent de l’ONSS qui vous recevra ;
  • venir à l’heure convenue afin d’éviter les files d’attente, et suivre les instructions de nos collaborateurs.

Tant à Bruxelles que dans nos bureaux provinciaux, nous avons aménagé nos zones d'accueil de manière à garantir une bonne hygiène et une distance suffisante. 

Vous vous rendez en voiture à Bruxelles ? Dans ce cas, veillez à mettre votre masque à temps. En effet, la sortie du parking débouche dans le bâtiment de la gare, où le port du masque est obligatoire.

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